Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (Hajdú-Pet Kft) a https://www.nobbyshop.hu/ címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja,

hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény)

6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve

aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el

az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe

szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti

magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel

szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Üzemeltetői adatok:

 

● Cégnév: Hajdú-Pet Kft

● Székhely: 4220 Hajdúböszörmény, Fürdő utca 24.

● Adószám:13920317-2-09

● Szerződés nyelve: magyar

● Elektronikus elérhetőség: hajdu-pet@t-email.hu

● Telefonos elérhetőség: +36 30 597 2730

 

A tárhelyszolgáltató elérhetősége: MediaCenter Hungary Kft.

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Varga Gyula Szilárd

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól.

3. Rendelési információk

A megjelenített termékek a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhozszállítással,

személyes átvétellel vagy saját kiszállítással (Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg, Jász-Nagykun-Szolnok, Heves, Borsod-Abaúj-Zemplén megyékben) előzetes egyeztetés után.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t,

azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság

ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér,úgy az üzemeltető nem

köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában

felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló

ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

 

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen

szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek,

szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását,

árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a

termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a

termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van

szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a

kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelés menete

 

A. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be

kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a

következő menüpont alatt találja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a

jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát

e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt

adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a

belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb,

amely segítségével elhagyhatja az áruházat.

B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van

arra, hogy megtekintse és módosítsa ,hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván

rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve

törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további

terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot Ha minden rendben van és a

megrendelés mellett döntött akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a

megrendelését.

C. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus

visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a

rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a

már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek

egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

A megrendelésének folyamatát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a Megrendelés

követés menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit

Webáruházunkba küldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

4. Regisztráció

 

Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz

szükséges adatokat is, így a nevét (cég esetén cég nevet és adószámot)

számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a

későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a

regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő

köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő

egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan

harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő

felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az

üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az

üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz

érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki

szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az

e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

5. A megrendelések feldolgozása

 

A megrendelések feldolgozása a hét mindennapján történik 8:30-16 óráig.A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a

feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a

munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a

megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a

raktáron lévő termékek esetében 2-3 nap maximum.

 

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi cviii. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről.

Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton.

A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról

és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "vevőszolgálat" vagy "elérhetőségek" menüpontok

alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

 

 

6. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

 

A megrendelt termék fizetésének módja

 

● Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott Sameday futár szállítja ki az Ön

által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell

készpénzben kifizetni.

Utánvétes fizetés esetén az utánvét kezelés díja a rendelt termékek értékétől függ. Ez a díj a fizetési módhoz tartozik, 

amennyiben utánvéttel rendezi a fizetést, az utánvét díját felszámoljuk.

Az utánvétet választó vásárlóknak a termék vételárát és a szállítás költségét ( bruttó 50000 Ft felett ingyenes) a kiszállítás helyszínén, készpénzben kell a futárnak megfizetniük.

● Készpénz - ügyfélszolgálatunkon egy előre egyeztetett időpontban.

● A fizetés történhet banki utalással is a 10400250-50526780-84891009 számlára. A közlemény rovatban fel kell tüntetni a megrendelés számát.

 

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden

költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.

Futárszolgálatok: Sameday

Szállítási költségek: lásd a szállítási feltételekben

Szállítási díjaink az ország területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.

 A szállítási díj minden megrendelt termék esetén, az összes szállítási módnál (kivéve: személyes átvétel) súlyhatártól függ ( lásd a szállítási feltételekben).

 

 

7. Szállítási határidő

 

A megrendelés visszaigazolásától számitott 2-3 napon belűl..

 

8. Házhoz szállítási információk

A webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag a Sameday kézbesíti. A csomagok kézbesítése a hétköznap történik.

Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják 

és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag

átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok

esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a

csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő

esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken

rendelkezésére állunk.

 

9. Elállás joga

 

A megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.

Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli.

Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett,

amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki,

hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk.

Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. kormányrendelet szövegét letöltheti a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság honlapjáról.

 

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.

A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

 

 

10. Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az üzemeltető adati között megjelölt

helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt

 

megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül

megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető

elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből

eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó

lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem

vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

11. Adatkezelés

 

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat

bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben

amennyiben a alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez

szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai

célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag

hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás

igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a

cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a

szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy

olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó

számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán

rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes

informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai

a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos

számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció

folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan

kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását

bármikor kérheti írásban. .

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a

szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

 

12. Szavatosság

A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167 :§ i szerint.

13. Egyéb rendelkezések

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V.

törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.

kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

Vitarendezés
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói panasz, jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

a. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni az lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról (Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály)
Elérhetőségek:
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefon: 92/510-530
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.

b. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával,

valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli,

békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet az illetékes vagy az általa választott békéltető testületnél.

A békéltető testület működéséről a bekeltetes.hu weboldalon tájékozódhat.

A területileg illetékes békéltető testület a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, melynek elérhetőségei a következők:

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Az egyes békéltető testületek elérhetősége:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc  Pf.  376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

 

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

c. Online vitarendezés: az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR platform) működteti azon fogyasztók számára,

akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban

és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet, azaz egy alternatív vitarendezési testületet a panasz kezelésére.
Az OVR platform a https://webgate.ec.europa.eu/odr oldalra kattintással érhető el.